En règle générale, les hôpitaux contactent directement notre service des prestations après votre admission et le règlement des frais s’effectue directement avec l’hôpital.
Aux États-Unis et au Canada, les médecins et dentistes peuvent régler les factures directement avec notre partenaire Global Excel auquel nous vous recommandons de vous adresser – si possible, préalablement à un cas de maladie. Le médecin traitant fera parvenir la facture à Global Excel. Le montant de la facture sera directement viré sur le compte du médecin.
L’avantage de la facturation directe: si les coûts du traitement rentrent dans le cadre de la prestation de cette assurance, vous n’avez pas à vous charger du règlement de la facture de ce traitement.
S'il s'agit uniquement d'un traitement ambulatoire, le plus simple est d'utiliser l'application Air Doctor.
Réservez directement un rendez-vous libre dans l'application ! Que ce soit chez un médecin généraliste, à l'hôpital ou chez un spécialiste. Tous les examens ambulatoires peuvent être réservés via l'application et vous n'avez plus besoin d'avancer les frais : Les frais sont réglés directement avec nous par Air Doctor dans le cadre de votre assurance.
If no doctor is available in the area via the app or you do not want to use telemedicine, you can of course also consult a doctor without the app. You have a free choice of doctor. If necessary, inform the doctor treating you about the scope of services covered by your insurance to avoid overtreatment. You will receive an invoice from the doctor, which you pay in advance and then submit to us as described below.