Vous avez une grippe, un rhume, un mal de dent? Allez consulter un médecin! Votre assurance maladie de voyage vous fait bénéficier d’une assurance privée. Vous pouvez consulter les prestations et les prestations exclues sous Prestations. Signalez à votre médecin traitant l’étendue de votre assurance pour éviter tout surtraitement.
Le plus simple est d'utiliser l'application Air Doctor pour tous les traitements ambulatoires. Prenez un rendez-vous gratuit directement dans l'application ! Dans le cadre de votre couverture d'assurance, vous pouvez utiliser l'application pour un maximum de 12 consultations par année d'assurance pour des traitements ambulatoires de maladies nouvelles et inattendues. Pour les soins dentaires, une consultation par an est couverte, avec un remboursement pouvant aller jusqu'à 500 euros.
Si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez également rechercher un médecin sans l'application. Si nécessaire, indiquez au médecin traitant l'étendue des prestations de votre assurance afin d'éviter les surtraitements. Informez votre médecin traitant (le cas échéant) de l'étendue des prestations de votre assurance afin d'éviter les surtraitements.
Après le traitement, le médecin vous fera parvenir une facture qui doit indiquer le nom du patient, la description de la maladie, le type de chaque prestation médicale ainsi que les frais de traitement. Si la facture ne mentionne pas de diagnostic clair, une brève description par vous-même de la maladie ou bien du traitement, jointe à la facture, nous sera d’une grande aide pour traiter votre demande de remboursement.
Veuillez nous envoyer la facture et utiliser ce formulaire en ligne Nous vous rembourserons ensuite les frais dépensés par virement sur le compte bancaire indiqué.
Attention : les factures de laboratoire et les ordonnances de médicaments prescrits ne peuvent être remboursées que si nous recevons également la facture du médecin (avec le diagnostic).
Si vous souhaitez nous envoyer la facture par la poste, veuillez utiliser ce PDF nous vous prions de vous adresser à:
DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung (service des prestations)
Eisenerzstrasse 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 2247 9194-31
Fax : +49 2247 9194-20
Veuillez trouver ici les formulaires de déclaration de dégâts (anglais)
En cas de problème de santé, nous vous prions – si possible avant tout traitement médical – de contacter d’abord notre partenaire Global Excel au Canada. Le service d’assistance germanophone est joignable 24 h sur 24 et vous aide à choisir un médecin ou un hôpital adapté, vous explique en détail la procédure de facturation et peut organiser une prise en charge directe des frais avec les médecins et établissements hospitaliers. Vous pouvez joindre Global Excel 24 h/24 et 7 j/7 aux États-Unis et au Canada au numéro gratuit suivant : +1-877-835-6243 (sans frais).
Avant le début de votre traitement, veuillez présenter votre attestation d’assurance. Grâce à cette attestation, le médecin ou l’hôpital peut connaître les modalités de facturation. Le plus souvent, une facturation directe avec le praticien est alors possible – sans que vous ayez à avancer les frais.
Si vous recevez une facture après le traitement, assurez-vous que celle-ci comporte le nom de la personne soignée, le diagnostic, le détail des actes médicaux effectués ainsi que le coût total du traitement. Veuillez envoyer cette facture à notre représentant au Canada. En règle générale, le règlement se fait ensuite directement avec le praticien.
En alternative, vous pouvez utiliser l'application Air Doctor pour les soins ambulatoires aigus. Jusqu’à 12 consultations par année d’assurance sont couvertes. Pour les soins dentaires, une consultation par an est remboursée, jusqu’à un montant de 500 €.
Prenez directement rendez-vous via l’application – que ce soit avec un médecin généraliste, un hôpital ou un spécialiste. Tous les soins ambulatoires peuvent être réservés via l’application. Aucun paiement anticipé n’est nécessaire : les frais sont pris en charge dans le cadre de votre assurance, directement via Air Doctor.
Si vous tombez malade aux États-Unis et au Canada, veuillez vous adresser à:
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Canada
Ligne gratuite : +1-877-835-6243
E-mail: [email protected]