Assurance assistance
PROTRIP-WORLD peut être souscrit sous la forme d'une combinaison d'assurances comprenant une assurance maladie de voyage, une assurance accident, une assurance bagages, une assurance assistance et une assurance responsabilité civile privée.
Sur cette page, vous trouverez plus d'informations sur l'assurance assistance.
Si elle est souscrite, l’assurance assistance contient les prestations suivantes:
I. Aide en cas de perte des moyens de paiement du voyage
| Si l’assuré se retrouve dans une situation financière critique suite à un cambriolage, un vol avec agression ou toute autre perte de leurs moyens de paiement, l’assureur établit le contact avec la banque de l’assuré. Si le contact ne peut pas être établi dans les 24 heures du jour ouvrable suivant la déclaration de l‘événement, l’assuré peut contracter un prêt à concurrence de 1 600 euros par cas assuré auprès de l’assureur. |
|
| Le décaissement du prêt s’effectue uniquement contre un engagement écrit et inconditionnel de l’assuré à rembourser à l’assureur la somme empruntée dans les 30 jours suivant le décaissement. |
|
| Si une infraction pénale est présumée, l’événement doit immédiatement être déclaré auprès des services de police compétents; l’assuré doit demander une attestation policière. En tout état de cause, le bureau des objets trouvés doit être consulté et une attestation doit également y être demandée. |
|
| Si l’assuré se retrouve dans une situation critique suite à un cambriolage, un vol avec agression ou toute autre perte de leurs documents de voyage, l’assureur l’informe des autorités compétentes et des documents requis pour l’émission de documents de remplacement nécessaires pour terminer son séjour. |
|
| L’assureur rembourse les coûts occasionnés par le remplacement des documents dont l’assuré aura besoin pour terminer son voyage. Les coûts occasionnés par l’émission de documents de remplacement après la fin du voyage ne sont pas remboursés. |
|
| Si la commission d’une infraction pénale est présumée, l’événement doit immédiatement être déclaré auprès des services de police compétents; l’assuré doit demander une attestation policière. En tout état de cause, le bureau des objets trouvés doit être consulté et une attestation doit également y être demandée. |
|
| Si, au cours d’un voyage, l’assuré fait l’objet d’une arrestation ou d’une menace d’arrestation, l’assureur l’assiste en le mettant en contact avec un avocat et un interprète. |
|
| L’assuré peut contracter un prêt à concurrence de 12 000 euros auprès de l’assureur pour couvrir les frais de justice, d’avocat et d’interprète ou encore une caution pénale. |
|
| Le décaissement du prêt s’effectue uniquement contre un engagement écrit et inconditionnel de l’assuré à rembourser à l’assureur la somme empruntée dans les 30 jours suivant le décaissement. |
|
| En cas de décès, d’un accident corporel grave ou d’une maladie grave inattendue d’un proche parent, l’assureur organise le voyage de retour de l’étranger de l’assuré et rembourse les frais supplémentaires de voyage en train ou en avion (classe économique). Sont considérés comme proches d’un assuré son conjoint/sa conjointe, ses enfants, ses parents, son concubin ou sa concubine (union consensuelle), son partenaire de vie (selon la loi LPartG), ses beaux-parents, ses enfants d’un premier lit, ses grands-parents, ses petits-enfants, ses frères et sœurs, les parents de son conjoint/sa conjointe, ses gendres et belles-filles, ses beaux-frères et belles-sœurs. |
|
| En cas de dégâts dû à un incendie, des évènements naturels ou une infraction commise par un tiers, l’assureur organise le voyage de retour de l’étranger de l’assuré et rembourse les frais supplémentaires de voyage en train ou en avion (classe économique). La prestation est assurée si le sinistre a un impact considérable sur la situation financière et les biens de la victime ou si la constatation du dommage requiert la présence de l’assuré. |
|
| Les prestations de voyage non perçues ne sont pas remboursée. L’assuré aura droit à ce type de prestation tout au plus deux fois par année d’assurance. |
|
| Si au cours d’un voyage à l’étranger, l’assuré doit être hospitalisé pour plus de cinq jours suite à un accident corporel grave ou d’une maladie grave inattendue, l’assureur organise à la demande de l’assuré le voyage aller-retour d’une personne de confiance pour le visiter à l’hôpital. De même, l’assureur prend en charge les frais de voyage en train ou en avion (classe économique) ainsi que les frais d’un hébergement simple. Ces prestations sont remboursées à concurrence de 4 000 euros par cas assuré. |
|
Vous trouverez l’énoncé exact des prestations et exclusions sous Conditions générales d‘assurance (anglais)
|
|
|
|
Vous trouverez l’énoncé exact des réglementations sous Conditions d’assurance assistance (anglais)
Vous avez encore des questions ?
Utilisez nos formulaires en ligne et notre FAQ ou appelez-nous tout simplement :
T. : +49 2247 9194-977