Mentions légales
PROTRIP-WORLD est un service de la compagnie DR-WALTER GmbH.
La compagnie Dr-WALTER GmbH est responsable des contenus du présent site Internet. Depuis 60 ans, la compagnie DR-WALTER GmbH est spécialisée dans le courtage d’assurance voyage, une prestation personnalisée qui vous protège lors de vos voyages et durant vos séjours à l’étranger.
Vous trouverez les informations suivantes dans les mentions légales:
Identification du fournisseur selon §5 TMG
La compagnie DR-WALTER GmbH (sise à Neunkirchen-Seelscheid) est responsable des contenus des pages sous PROTRIP-WORLD.fr.
DR-WALTER GmbH
Eisenerzstrasse 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Allemagne
Téléphone: +49 2247 9194-0
Fax: +49 2247 9194-40
[email protected]
www.dr-walter.com
Directeurs et gestionnaires autorisés conformément à l'article §18 Abs. 2 MStV:
Dipl.-Kfm. Reinhard Bellinghausen (CEO)
Timo Dreger (COO)
Registre de commerce: Siegburg HRB 4701
Numéro d’identification TVA: DE 212252105
Coordonnées bancaires:
Allemagne
Postbank Köln
IBAN: DE03 3701 0050 0212 0765 00
BIC: PBNKDEFF
Information de statut selon § 11 de l’ordonnance relative aux intermédiaires d’assurance
La compagnie DR-WALTER GmbH exerce ses activités de représentant multiple avec autorisation octroyée par la chambre de commerce et d’industrie Bonn/Rhein-Sieg conformément à l’article 34d paragraphe 1 du Code du commerce et de l’industrie (Gewerbeordnung).
L’autorité chargée de délivrer les autorisations est l’IHK Bonn/Rhein-Sieg
Bonner Talweg 17, 53113 Bonn,
Téléphone: +49 228 2284-0, Fax: +49 228 2284-170,
[email protected],
www.ihk-bonn.de
La compagnie DR-WALTER GmbH est inscrite au registre des intermédiaires d’assurance sous le numéro D-QAMW-L7NVQ-57. Cette inscription peut être vérifiée sur Internet sous www.vermittlerregister.info ou dans le registre des intermédiaires d’assurance auprès de l’Association des chambres allemandes de commerce et d’industrie - DIHK | Deutsche Industrie- und Handelskammer, Breite Straße 29, 10178 Berlin, Téléphone: 0180-600-585-0 (prix ligne fixe 0,20 €/appel ; tarifs mobile maximum 0,60 €/appel).
Les textes réglementant la profession peuvent être consultés sur le site www.gesetze-im-internet.de exploité par le Ministère fédérale de la Justice et la société juris GmbH.
DR-WALTER GmbH détient une participation directe de 100 % aux droits de vote de la compagnie DR-WALTER courtier d’assurance GmbH. Aucune compagnie d’assurance ou société mère d’une compagnie d’assurance ne détient une participation directe ou indirecte dépassant 10 % aux droits de vote ou au capital de la compagnie DR-WALTER GmbH.
Sauf accord contraire, les contrats d’assurance conclus grâce à notre rôle d’intermédiaire sont soumis au droit de la République Fédérale d’Allemagne.
La gestion des réclamations de la compagnie DR-WALTER GmbH est orientée sur les Lignes directrices relatives à la gestion des réclamations par les compagnies d’assurance de l’EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority).
Vous pouvez adresser toute réclamation au service spécialisé correspondant ou au service de gestion des réclamations ([email protected]). Nous nous tenons également à votre disposition via notre formulaire de contact (anglais).
L’autorité de surveillance chargée de la gestion des réclamations est la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Bereich Versicherungen (Autorité fédérale allemande de supervision des opérations financières, Département Assurances), sise Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn. En cas de réclamation, vous avez en outre la possibilité de faire recours à un médiateur extrajudiciaire:
Versicherungsombudsmann e. V., Code postal 08 06 32, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung, Code postal 06 02 22, 10052 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de
La Commission Européenne a mis en place une plate-forme pour la résolution des litiges en ligne (OS). Vous trouverez cette plate-forme sous https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.