¿Tienes gripe, resfriado o dolor de muelas? ¡Ve a ver a un médico! Tu seguro de viaje te proporciona un seguro médico privado. Puedes consultar los beneficios y exclusiones bajo Coberturas Informa a tu médico sobre el alcance de tu seguro para evitar tratamientos innecesarios.
Lo más sencillo es usar la aplicación Air Doctor para cualquier tratamiento ambulatorio. Reserve una cita gratuita directamente en la aplicación. Como parte de la cobertura de su seguro, puede utilizar la aplicación para un máximo de 12 consultas por año de seguro para tratamientos ambulatorios de enfermedades nuevas e inesperadas. Para tratamientos dentales, se cubre una consulta al año, con un reembolso de hasta 500 €.
Si prefieres no usar la aplicación, también puedes buscar un médico por tu cuenta. En caso necesario, informa al médico sobre las coberturas de tu seguro para evitar tratamientos innecesarios. Comunica a tu médico de cabecera (si aplica) sobre la cobertura de tu seguro para evitar tratamientos innecesarios.
Después del tratamiento, el médico te enviará una factura que debe incluir el nombre del paciente, la descripción de la enfermedad, el tipo de cada servicio médico y los costos del tratamiento. Si la factura no incluye un diagnóstico claro, una breve descripción de la enfermedad o el tratamiento proporcionada por ti junto con la factura será de gran ayuda para procesar tu solicitud de reembolso.
Por favor, envíanos la factura y utiliza este formulario en línea Te reembolsaremos los gastos mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada.
Atención: solo podemos reembolsar las facturas de laboratorio y las recetas de medicamentos si también recibimos la factura del médico (con el diagnóstico).
Si prefieres enviarnos la factura por correo postal, utiliza este PDF Por favor, envíala a:
DR-WALTER GmbH
Departamento de Prestaciones
Eisenerzstrasse 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Alemania
Email: [email protected]
Teléfono: +49 2247 9194-31
Fax: +49 2247 9194-20
Aquí puedes encontrar los formularios de reclamación (en inglés)
En caso de problemas de salud, te rogamos que – si es posible antes de recibir tratamiento médico – te pongas primero en contacto con nuestro socio Global Excel en Canadá. Global Excel ofrece un servicio de asistencia en alemán disponible las 24 horas del día. Su personal te ayudará a elegir un médico o un hospital adecuado, te explicará todos los detalles del proceso de facturación y podrá organizar una facturación directa con los médicos y hospitales. Puedes comunicarte con Global Excel en cualquier momento, llamando gratuitamente desde Estados Unidos y Canadá al +1-877-835-6243.
Antes de iniciar el tratamiento, muestra por favor tu certificado de seguro al médico o al hospital. Con este documento, el proveedor de atención médica podrá ver cómo debe facturarse el tratamiento. En la mayoría de los casos, será posible una facturación directa sin que tengas que realizar un pago por adelantado.
Si recibes una factura después del tratamiento, asegúrate de que incluya el nombre del paciente, el diagnóstico, el tipo de servicios médicos realizados y el coste total del tratamiento. Por favor, envía esta factura a nuestra oficina en Canadá. En general, la facturación se realiza directamente con el proveedor de servicios médicos desde allí.
Como alternativa, puedes utilizar la aplicación aplicación Air Doctor para tratamientos ambulatorios agudos. Puedes reservar hasta 12 consultas por año de seguro. Para tratamientos dentales, se cubre una consulta por año con un reembolso de hasta 500 €.
Reserva directamente tu cita en la app, ya sea con un médico general, un especialista o un hospital. Todos los tratamientos ambulatorios se pueden organizar a través de la app. No es necesario realizar ningún pago por adelantado: los costes se facturan directamente a través de Air Doctor en el marco de tu seguro.
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Canada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-mail: [email protected]