Was tun im Krankheitsfall?
Wie Protrip World Ihnen im Krankheitsfall und bei einem Krankenhausaufenthalt hilft.
Verhalten bei Krankheit
Grippe, Erkältung, Zahnschmerzen? Gehen Sie zum Arzt! Sie sind im Rahmen einer Auslandskrankenversicherung privat versichert. Die Leistungen und Leistungsausschlüsse Ihrer Versicherung finden Sie unter Leistungen Weisen Sie den behandelnden Arzt gegebenenfalls auf den Leistungsumfang Ihrer Versicherung hin, um eine Überbehandlung zu vermeiden.
Am besten nutzen Sie für alle ambulanten Behandlungen die Air Doctor App. Buchen Sie direkt einen freien Termin in der App! Im Rahmen Ihres Versicherungsschutzes können Sie die App für bis zu 12 Konsultationen pro Versicherungsjahr für ambulante Behandlungen bei neuen und unerwarteten Krankheiten nutzen. Für zahnärztliche Behandlungen ist eine Konsultation pro Jahr abgedeckt, mit einer Erstattung von bis zu 500 €.
Ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden und Sie müssen nicht in mehr in Vorleistung gehen: Abgerechnet werden die Kosten mit uns direkt über Air Doctor im Rahmen Ihrer Versicherung.
Falls über die App kein Arzt in Ihrer Umgebung verfügbar ist oder Sie keine Telemedizin nutzen, können Sie jederzeit auch ohne die App einem Arzt aufsuchen. Weisen Sie den behandelnden Arzt gegebenenfalls auf den Leistungsumfang Ihrer Versicherung hin, um eine Überbehandlung zu vermeiden.
Nach der Behandlung erhalten Sie vom Arzt eine Rechnung. Aus dieser Rechnung müssen der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen. Ist die Diagnose nicht klar aus der Rechnung ersichtlich, hilft es uns für die Erstattung sehr, wenn Sie uns mit der Rechnung eine kurze Schilderung der Erkrankung bzw. der Behandlung zukommen lassen.
Bitte reichen Sie die Rechnung bei uns ein. Hierfür nutzen Sie bitte dieses Online-Formular
Geben Sie dabei ein Konto an, auf das die Erstattung erfolgen soll.
Bitte beachten Sie: Laborrechnungen und Rezepte für verordnete Arzneien können erst erstattet werden, wenn uns auch die dazugehörige Arztrechnung (mit Diagnose) vorliegt.
Falls Sie uns die Rechnung doch per Post einreichen wollen, nutzen Sie bitte dieses PDF und senden es an:
DR-WALTER GmbH
Abteilung Leistung
Eisenerzstraße 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
E [email protected]
T +49 2247 9194-31
F +49 2247 9194-20
Hier finden Sie die passenden Schadensformulare
Bei gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich bitte – wenn möglich vor einer ärztlichen Behandlung – zunächst an unseren Partner Global Excel in Kanada. Der deutschsprachige 24-Stunden-Service unterstützt Sie bei der Auswahl eines geeigneten Arztes oder Krankenhauses, erklärt Ihnen alle Details zur Abrechnung und kann eine direkte Abrechnung mit Ärzten und Kliniken organisieren. Sie erreichen Global Excel rund um die Uhr unter der in den USA und in Kanada kostenlosen Rufnummer +1-877-835-6243 (toll-free).
Zeigen Sie bitte vor Beginn der Behandlung Ihre Versicherungsbestätigung vor. Anhand der Versicherungsbestätigung erkennt der Arzt bzw. das Krankenhaus, wie die Abrechnung erfolgen soll. Meist ist dann eine direkte Abrechnung mit dem Behandler möglich, ohne dass Sie in Vorleistung gehen müssen.
Wenn Sie nach der Behandlung eine Rechnung erhalten, achten Sie bitte darauf, dass aus der Rechnung der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Krankheit, die Art der einzelnen ärztlichen Leistungen sowie die Behandlungskosten hervorgehen. Schicken Sie diese Rechnung bitte an unsere Vertretung in Kanada. Von dort erfolgt die Abrechnung in der Regel direkt mit dem Behandler.
Alternativ steht Ihnen für akute, ambulante Behandlungen die Air Doctor App zur Verfügung. Sie können darüber bis zu 12 Konsultationen pro Versicherungsjahr buchen. Für zahnärztliche Behandlungen ist eine Konsultation pro Jahr abgedeckt, mit einer Erstattung von bis zu 500 €.
Buchen Sie direkt einen freien Termin in der App – ganz egal, ob bei einem Allgemeinmediziner, im Krankenhaus oder bei einem Facharzt. Alle ambulanten Untersuchungen können über die App gebucht werden. Eine Vorleistung Ihrerseits ist nicht notwendig: Die Kosten werden im Rahmen Ihrer Versicherung direkt über Air Doctor mit uns abgerechnet.
Leitfaden für das richtige Vorgehen im Krankheitsfall in den USA
Bei Krankheitsfällen in den USA oder in Kanada wenden Sie sich bitte an:
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Kanada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-Mail: [email protected]