¿Tienes gripe, resfriado o dolor de muelas? ¡Ve a ver a un médico! Tu seguro de viaje te proporciona un seguro médico privado. Puedes consultar los beneficios y exclusiones bajo Coberturas Informa a tu médico sobre el alcance de tu seguro para evitar tratamientos innecesarios.
Lo más sencillo es usar la aplicación Air Doctor para cualquier tratamiento ambulatorio. ¡Programa una cita gratuita directamente en la aplicación! Ya sea un médico de atención primaria, un hospital o un especialista, todos los tratamientos ambulatorios se pueden reservar a través de la aplicación y no tendrás que pagar por adelantado: los costos se liquidan directamente con nosotros a través de Air Doctor dentro de tu seguro.
Si prefieres no usar la aplicación, también puedes buscar un médico por tu cuenta. En caso necesario, informa al médico sobre las coberturas de tu seguro para evitar tratamientos innecesarios. Comunica a tu médico de cabecera (si aplica) sobre la cobertura de tu seguro para evitar tratamientos innecesarios.
Después del tratamiento, el médico te enviará una factura que debe incluir el nombre del paciente, la descripción de la enfermedad, el tipo de cada servicio médico y los costos del tratamiento. Si la factura no incluye un diagnóstico claro, una breve descripción de la enfermedad o el tratamiento proporcionada por ti junto con la factura será de gran ayuda para procesar tu solicitud de reembolso.
Por favor, envíanos la factura y utiliza este formulario en línea Te reembolsaremos los gastos mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada.
Atención: solo podemos reembolsar las facturas de laboratorio y las recetas de medicamentos si también recibimos la factura del médico (con el diagnóstico).
Si prefieres enviarnos la factura por correo postal, utiliza este PDF Por favor, envíala a:
DR-WALTER GmbH
Departamento de Prestaciones
Eisenerzstrasse 34
53819 Neunkirchen-Seelscheid
Alemania
Email: claims@dr-walter.com
Teléfono: +49 2247 9194-31
Fax: +49 2247 9194-20
Aquí puedes encontrar los formularios de reclamación (en inglés)
La mejor opción para todos los tratamientos ambulatorios es utilizar la aplicación Air Doctor. ¡Reserva directamente una cita libre en la aplicación! Ya sea con un médico general, en un hospital o con un especialista. Todos los exámenes ambulatorios se pueden reservar a través de la aplicación y no tendrás que pagar por adelantado: los costos se liquidan directamente con nosotros a través de Air Doctor dentro de tu seguro.
Si no encuentras el médico adecuado a través de Air Doctor, por favor, ponte en contacto con nuestro socio Global Excel en Canadá para asesoramiento y apoyo antes de recibir tratamiento médico. Global Excel ofrece un servicio las 24 horas del día en alemán. Los empleados de Global Excel te ayudarán a seleccionar el médico o hospital adecuado, te explicarán todos los detalles del proceso de facturación y podrán encargarse de la facturación directa con los médicos y hospitales. Puedes contactar a Global Excel las 24 horas del día, llamando gratis desde Estados Unidos y Canadá al +1-877-835-6243.
Por favor, muestra tu confirmación de seguro antes de comenzar el tratamiento. Con la confirmación de seguro, el médico o el hospital sabrán cómo proceder con la facturación. En la mayoría de los casos, será posible realizar la facturación directa con el proveedor de servicios médicos, sin necesidad de pagar por adelantado.
Después del tratamiento, si recibes una factura, asegúrate de que incluya el nombre del paciente, el diagnóstico de la enfermedad, la descripción de cada servicio médico y el costo del tratamiento. Envía esta factura a nuestro representante en Canadá. Por lo general, la facturación se realiza directamente con el proveedor de servicios médicos desde allí.
En caso de enfermedad en los Estados Unidos o Canadá, por favor contacta a:
Global Excel Management Inc
73 Queen Street
Sherbrooke, Quebec, Canada
Toll-free: +1-877-835-6243
E-mail: drwalterclaims@globalexcel.com